Это приводит к возникновению новых и усугубляет старые проблемы с учетом ИТ‑активов в хранилищах данных, например, в CMDB.
В свою очередь, такая ситуация приводит к тому, что данные в CMDB становятся непригодными для использования. Следовательно, процесс сбора технических данных проходит некорректно и не охватывает 100% ИТ‑инфраструктуры, что приводит к большим трудностям при управлении, потере времени и ресурсов при попытках исправить ошибки.
Согласно исследованиям Gartner, более 71% организаций упоминают проблемы в работе с данными, среди тех, что влияют на эффективность, особенно с CMDB. Четыре из десяти бизнес-инициатив терпят неудачи из-за плохого качества данных или их неполноты.
Вопрос заключается в определении местонахождения ИТ‑активов
Такая тенденция появилась из-за стремительного роста публичных облачных сервисов и ухода от локальных корпоративных сетей. Экспоненциальный объем корпоративных данных компаний обрабатывается вне традиционного единого центра обработки данных или облачной платформы. Другой массив хранилищ и вычислительных ресурсов перемещается ближе к источнику данных. Компании все больше используют архитектуру сети Edge computing.
По определению Gartner, Edge computing — компьютерная архитектура, позволяющая обрабатывать данные и выполнять задачи ближе к конечным пользователям (End user devices) и устройствам (Edge devices). Edge computing позволяет получать информацию в режиме реального времени и вычислять данные не в централизованном хранилище данных, а ближе к источнику. Таким образом, решения, основанные на данных, могут быть приняты практически моментально при помощи промежуточных устройств. Edge computing позволяет получить более быстрые и эффективные результаты.
Другим типом трудноуправляемых активов являются контейнеризированные приложения и среды, а также такие сервисы, как FaaS и микросервисы.
FaaS — Function-as-a-service — это модель сервиса облачных вычислений, которая предоставляет пользователям платформу для создания и запуска функциональных возможностей приложений без необходимости управления базовой инфраструктурой, так называемые бессерверные функции. FaaS позволяет разработчикам сосредоточиться на коде, который они пишут, чтобы обеспечить бизнес-логику, в то время как облачный провайдер заботится обо всем остальном. Облачный провайдер занимается размещением, масштабированием и обслуживанием функций приложений, позволяя разработчикам быстро развертывать и обновлять приложения, не беспокоясь о базовой инфраструктуре.
Микросервисы — архитектурный подход, при котором единое приложение строится из автономных сервисов, работающих в собственных процессах и взаимодействующих друг с другом. Микросервисы могут быть разработаны на различных платформах и использовать разные технологии, что позволяет выполнять многофункциональные задачи более эффективно, чем одно большое приложение.
Такие активы создают дополнительную проблему для обнаружения, поиска и контроля. Очевидно, что подобные решения могут оказаться довольно сложными для управления ИТ‑инфраструктурой. А из-за применения Edge computing, FaaS и микросервисов — видимость и контроль целого ряда важных данных теряются почти полностью.
Максимальная актуальность достоверных данных
Высока важность достоверных данных в контексте новой сложности информационных технологий. Необходима соответствующая техническая инфраструктура для обнаружения и правильной обработки данных. Полные, актуальные и релевантные данные являются неоценимым ресурсом для принятия бизнес-решений и служат основой для успешных процессов ITSM (IT Service Management), ITAM (IT Asset Management) и ITOM (Information Technology Operations Management).
Несмотря на сложность и многогранность ИТ‑инфраструктуры, надежные данные — основа для принятия правильных решений и создания эффективной стратегии развития ИТ‑инфраструктуры в компании при меньшем количестве усилий.
Представьте себе, если бы вы:
- могли обнаруживать данные на нескольких платформах, в различных средах, регионах, в режиме реального времени, будь то облачные сервисы или контейнеры?
- могли идентифицировать ресурсы, срок службы которых подходит к концу, автоматически определять устаревшие активы и удалять приложения с уязвимостями безопасности?
- могли прекратить платить за обслуживание старого программного обеспечения?
- могли легко понять, подвержена ли компания риску non-compliance (несоблюдения лицензионных требований), и быстро реагировать на внутренние и внешние аудиты?
- могли отслеживать кто, когда, что, почему и как использовал ИТ‑ресурс?
- могли повысить качество данных в хранилищах активов, таких как CMDB?
Что общего у этих «если»?
Они основаны на точных и надежных данных. Все эти вопросы могут быть решены, используя актуальную и точную информацию об ИТ‑инфраструктуре компании.
Достоверный источник информации для ИТ‑процессов
Важность видимости и прозрачности инфраструктуры выходит на первый план. В прошлом, в период использования безопасных корпоративных сетей, идентификация каждого актива в сети была простой задачей, что делало возможным даже ручной процесс сбора информации и обнаружения. Однако с развитием технологий и расширения сетей, этот процесс стал сложным и требует автоматизации и специальных инструментов.
Точные и актуальные данные, определяющие, какое программное обеспечение установлено и/или к нему осуществляется доступ в ИТ‑среде, а также виды данных, генерируемых или обрабатываемых внутри, являются первым шагом в устранении рисков до того, как они превратятся в проблемы.
Управление программными активами, как основополагающая часть любой программы обеспечения прозрачности ИТ, создает четкую и полную картину существующего программного обеспечения — от центров обработки данных и общедоступного облака до устройств сотрудников.
Прозрачность ИТ позволяет нескольким участникам процесса работать с единственным источником информации для интеграции процессов и извлекать максимальную бизнес-выгоду из ИТ‑активов.
Специалисты ITAM, использующие такой подход отмечают:
- улучшение прозрачности активов
- положительное влияние на безопасность организации
- облегчение слияний и поглощений
- повышение производительности и эффективности ИТ‑операций
Как и с чего начать этот путь?
Начать нужно с решения о внедрении ITAM. После этого необходимо провести аудит и собрать информацию о существующих активах, разработать политику и процессы управления активами, а также подобрать и оценить программное обеспечение для автоматизации этого процесса.
Если вы хотите узнать больше о преимуществах инструментов SAM, не стесняйтесь обращаться к нам или запросить бесплатную демонстрацию.
